Klantenservice
Klantenservice - Telefoonstar Ede
Welkom bij de klantenservice van Telefoonstar Ede! Wij helpen je graag met al je vragen en zorgen ervoor dat je een geweldige ervaring hebt met onze producten en diensten. Of je nu hulp nodig hebt bij een bestelling, informatie zoekt over reparaties, of vragen hebt over onze producten, wij staan voor je klaar.
Contact met de Klantenservice
Heb je een vraag of wil je direct contact met ons opnemen? Onze medewerkers zijn bereikbaar via verschillende kanalen:
Telefoon:
0318-751420 of 0318-756157
Maandag t/m zaterdag tijdens openingstijden.
WhatsApp:
Stuur ons een bericht op 06-16 26 1111 voor snelle service. Wij reageren zo snel mogelijk op je vragen.
E-mail:
Heb je liever schriftelijk contact? Stuur een e-mail naar [email protected] en wij nemen binnen 24 uur contact met je op.
Bezoek Ons:
Kom langs in onze winkel in Ede voor persoonlijk advies:
Boogstraat 4-8, 6711 AE Ede (naast de Hema)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hieronder vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
1. Hoe kan ik een afspraak maken voor een reparatie?
Je kunt eenvoudig een afspraak maken via onze website of door ons te bellen op 0318-751420. Ook zonder afspraak kun je langskomen in onze winkel.
2. Wat is de gemiddelde reparatietijd?
De meeste reparaties, zoals het vervangen van een scherm of batterij, zijn binnen 30 minuten klaar. Complexere reparaties kunnen iets langer duren.
3. Krijg ik garantie op mijn reparatie?
Ja, wij bieden standaard 6 tot 12 maanden garantie op al onze reparaties, afhankelijk van het type reparatie.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als je een online bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je je pakket volgen.
5. Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Neem contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij helpen je graag met een oplossing, zoals een omruiling of retournering.
Hulp bij Online Bestellingen
Heb je vragen over je online bestelling of wil je weten hoe je een product kunt bestellen? Volg deze eenvoudige stappen:
- Product kiezen: Blader door onze website en voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje.
- Afrekenen: Ga naar je winkelmandje en klik op 'Afrekenen'. Vul je gegevens in en kies je betaalmethode.
- Verzending: Wij zorgen voor een snelle en veilige levering van je bestelling. Binnen Nederland kun je rekenen op levering binnen 1-2 werkdagen.
Betalingsopties:
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, en bankoverschrijving.
Ruilen en Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je product ruilen of retourneren:
- Voorwaarden: Het product moet in de originele verpakking en in onbeschadigde staat worden geretourneerd.
- Retouradres: Telefoonstar Ede, Boogstraat 4-8, 6711 AE Ede.
- Kosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij aankomst.
Neem voor het aanmelden van een retour contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij sturen je de retourinstructies toe.
Ondersteuning voor Senioren
Wij bieden extra ondersteuning voor senioren die hulp nodig hebben bij het gebruik van hun telefoon of tablet. Onze medewerkers helpen graag met het instellen van apparaten, uitleg over de functies, en advies bij het kiezen van een geschikt toestel.
Veiligheid en Privacy
Bij Telefoonstar Ede hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de veiligheid van je gegevens. Wij verwerken je persoonlijke gegevens conform de AVG-richtlijnen. Voor meer informatie kun je onze privacyverklaring raadplegen op onze website.
Blijf Op de Hoogte
Blijf op de hoogte van de laatste aanbiedingen, nieuwe producten en tips door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Volg ons ook op sociale media voor de laatste updates en acties!
Volg ons op Sociale Media:
Wij staan voor je klaar om je zo goed mogelijk te helpen. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via een van de bovenstaande kanalen. Wij doen er alles aan om je snel en vriendelijk van dienst te zijn!